いつもコラムをご覧いただき、誠にありがとうございます。
当コラムではこれまで「不用品回収」や「遺品整理」について、なるべくわかりやすく、業界の裏側や注意点なども交えながらご紹介してまいりました。
今回は、初めて不用品回収のご依頼を検討されている方に向けて、「よくあるご質問」をご紹介させていただきます。
実際にお問い合わせするほどではないけれど、気になることやちょっと確認しておきたいことってありますよね。
そんな不安や疑問を少しでも解消できるよう、事前に知っておくと安心できる情報をお届けできたらと思っています。
早速、ご紹介させていただきます。
Q. お見積もり後に追加料金がかかることはありますか？
この質問は非常に多くいただいています。
結論からお伝えすると、現地でご提示したお見積もり金額から追加で料金がかかることはありません。
まずはお問い合わせの段階で、ある程度の内容をお伺いします。
そのうえで、無料の現地見積もりを行い、実際に現場を確認した後に正確な金額をお伝えいたします。
料金にご納得いただいたうえで作業に入りますので、あとから費用が増えるようなことはございません。
事前におおよその費用を知りたいという方には、電話やメールで不用品の大きさや数などをお聞きし、おおよその金額をお伝えすることも可能です。
もちろん、正式な金額は現地での見積もりを行ったあとに確定となります。
なお、しつこい営業や無理な勧誘は一切ありませんので、安心してご相談ください。
Q. 営業時間外の作業もお願いできますか？
はい、可能です。
事前にご相談いただければ、早朝や夜間などの作業にも対応しております。
近隣の方に配慮しながら、静かに丁寧な作業を心がけておりますので、ご安心ください。
Q. 電話で正確な見積もりを出してもらえますか？
お客様から不用品のサイズや個数などを詳しくお知らせいただければ、ある程度の正確な金額をお伝えすることが可能です。
また、写真を送っていただくなどのご協力をお願いする場合もございます。
ただし、現地で確認した際に情報と大きく異なる場合は、追加費用がかかることもありますので、あらかじめご了承ください。
Q. 回収できない物はありますか？
基本的には、ほとんどの不用品に対応しております。
自治体で回収を断られたものなども、正しい処分方法で対応が可能ですので、まずはご相談ください。
Q. エレベーターがない建物でも作業できますか？
もちろん対応いたします。
階段作業となる場合、物量や階数によっては追加料金がかかるケースもありますが、お見積もりの段階できちんとご説明いたします。そのうえで作業をご依頼いただければ、対応に関しては問題ありません。
Q. 作業当日に立ち会えないのですが大丈夫でしょうか？
基本的にはお立ち会いをお願いしておりますが、どうしても難しい場合や、数日がかかるような遺品整理、または庭先に不用品を置いておくなどのケースでは、立ち会いなしでの対応も可能です。
状況に応じて柔軟に対応いたしますので、まずは一度ご相談ください。
Q. お見積もり後に断っても大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。
お見積もりは完全に無料ですし、その後にご依頼をいただかなくても料金は発生しません。当社は地域密着で運営しており、無理な営業などは一切行っておりません。
一部には強引な対応をする悪質な業者もいますが、私たちはそういったことは絶対に行わないことをお約束いたします。
上記の7つは、特に多く寄せられるご質問です。
その中でも、お見積もりや料金に関する内容はやはり不安を感じられる方が多い印象です。
以前のコラムでも触れたように、悪質な業者により高額な請求をされたという被害も報告されていますので、業者選びは慎重に行う必要があります。
私たちは、「地域にとって必要とされる存在でありたい」という思いを大切にしておりますので、スタッフ一同が誠実なご対応を徹底しております。
些細なことでも構いませんので、ご不明点があればお気軽にご相談ください。
これからもリサイクル&片付け源さんをよろしくお願いいたします。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
